Política de privacidad

1. Quiénes somos

BigTibia (“nosotros”, “nuestro”) ofrece un panel de hosting para servidores Open Tibia (OT) y Pokémon OT, incluyendo subdominio, página del servidor (AAC), cliente y herramientas de administración.

Esta política describe qué datos tratamos cuando visitás bigtibia.com, creás una cuenta o usás nuestros servicios.

2. Datos que recolectamos

Podemos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada/hash).
Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos (por ejemplo a través de PayPal). No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.
Datos de servicio: configuración de servidores, logs técnicos, backups y contenido que vos subís o generás en el panel.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, fechas de acceso y registros de seguridad.
Comunicaciones: mensajes que nos enviás por WhatsApp, tickets o correo.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos la información para:

Crear y administrar tu cuenta y tus servidores.
Procesar suscripciones, cobros, reembolsos y soporte de facturación.
Prestar soporte técnico y mejorar la estabilidad del servicio.
Cumplir obligaciones legales y prevenir abuso, fraude o uso indebido.
Enviar avisos operativos importantes (cambios de servicio, seguridad o facturación).

4. Base legal y conservación

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de servicio, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, con base en nuestro interés legítimo de proteger la plataforma.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones contables, reclamaciones o seguridad. Los backups se retienen según el plan contratado y las políticas técnicas vigentes.

5. Compartición con terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información solo con:

Proveedores de pago (p. ej. PayPal) para procesar transacciones.
Proveedores de infraestructura necesarios para alojar y operar el servicio.
Autoridades cuando una obligación legal lo requiera.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local imprescindibles para sesión, seguridad (CSRF), preferencia de idioma y funcionamiento del panel. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales; algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, hashing de contraseñas, controles de acceso y registros). Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos usar contraseñas fuertes y no compartir credenciales.

8. Tus derechos

Según la legislación aplicable, podés solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como la baja de tu cuenta, contactándonos por los canales indicados más abajo. Podemos pedirte verificación de identidad antes de responder.

9. Contenido de servidores de usuarios

Vos sos responsable del contenido, personajes, cuentas de jugadores y datos que alojás en tus servidores OT. BigTibia actúa como proveedor de infraestructura y panel; el tratamiento de datos de tus jugadores es tu responsabilidad como operador del mundo de juego.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad: WhatsApp +506 7139 6745 o el correo de administración de la plataforma. Responderemos en un plazo razonable.